官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的紧急程度与沟通偏好。所有渠道均经过官方认证，请注意甄别，谨防仿冒。以下为各渠道的详细信息及适用场景说明。

• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于需要发送附件（如对局截图、录屏文件、长文反馈）的复杂问题。我们承诺在1个工作日内回复邮件。
• 在线工单系统：访问 mjhul.pg-app-mahjong.com.cn/support 提交工单 —— 这是处理技术问题最推荐的方式，工单系统会自动为你的问题生成唯一编号，方便追踪处理进度。提交后，平均响应时间为1小时（工作时间）。
• 官方QQ群：群号 736182904 —— 适合与其他玩家交流爆分心得，群内有值班管理员解答基础操作问题。入群申请请备注"模拟器用户"。群内禁言时段为每日23:00至次日8:00。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅用于处理媒体采访、数据研究合作、内容转载授权等商务事宜。

请注意，我们目前未设立任何形式的电话客服热线。任何以本站名义拨打的电话均属诈骗行为，请务必提高警惕，切勿向对方透露账号密码或验证码。

工作时间与服务承诺

麻将胡了模拟器运营团队实行两班轮换制，以覆盖更长时段的用户支持。核心工作时间如下：

我们设立了明确的服务承诺机制。对于用户提交的每一个工单，系统都会在24小时内进行首次回复，无论问题是否已解决，回复中都会包含当前处理进度与下一步计划。对于涉及账号安全或数据异常的紧急请求，我们设有绿色处理通道，可通过QQ群内私聊管理员并发送"紧急工单"关键词来触发优先处理流程。我们不以自动回复敷衍用户，每一条工单均由真人工程师阅读并处理。

各部门业务联系指引

为了减少内部转达时间，让你的问题能够直达最专业的处理人，我们整理了不同业务条线的直接联系建议。请根据你的问题类型选择最合适的沟通渠道。

技术研发与Bug反馈

如果你在使用模拟器过程中遭遇闪退、界面错乱、概率显示异常或安装失败等技术问题，请优先使用工单系统，并在问题描述中标注【技术】前缀。在提交时，请务必附带设备型号、操作系统版本、软件版本号以及问题截图或录屏。这些信息能帮助工程师快速定位问题。对于客户端版本，可点击主界面"关于"按钮查看详细版本号。若涉及概率计算疑义，请提供具体的牌型截图与模拟环境参数，我们将在核实后给予明确回复。

内容反馈与技巧投稿

如果你发现站内爆分技巧文章存在数据错误、逻辑漏洞，或者希望分享自己的实战经验与独家策略，请发送邮件至内容编辑部邮箱 [email protected]。投稿时请附上你的详细分析过程与数据支持。一旦稿件被采纳并发布，我们将根据内容质量与阅读量，给予相应的社区积分奖励，积分可用于兑换模拟器研究版的限时体验权限。对于提出有效纠错的用户，我们将给予积分奖励以示感谢。

账号安全与账号状态咨询

涉及账号无法登录、密码找回、账号被误封禁等账号类问题，请直接使用工单系统，并选择"账号问题"分类。为了保障账号安全，我们不会通过QQ群或邮件处理涉及密码重置的操作请求。在工单中，你需要提供注册邮箱或用户名，并通过绑定邮箱发送验证邮件以证明身份。账号类工单的平均处理时长为3个工作日，若涉及安全风控审核，可能需要额外2-3个工作日进行人工复核。

常见问题快速解答

我们整理了用户咨询频率最高的几个问题，并提供简洁明了的解答。如果你的问题在此列表内，可以免去等待人工回复的时间。

Q1: 模拟器登录时提示"账号或密码错误"怎么办？

首先确认是否开启了大小写锁定。若确认无误，可尝试使用"忘记密码"功能进行重置。若重置邮件未收到，请检查垃圾邮件文件夹。若多次尝试仍失败，请提交账号类工单，我们会协助你排查是否存在账号被盗风险。

Q2: 如何申请删除我的账号及所有个人数据？

根据相关隐私法规，你有权要求删除个人账号及数据。请通过注册邮箱发送标题为"注销账号请求"的邮件至 [email protected]，邮件正文需包含你的用户名与注册邮箱。我们将在15个工作日内完成删除操作，并通过邮件确认。删除后，所有模拟记录与社区发言将一并清除且不可恢复。

Q3: 我可以在多台设备上同时登录同一个账号吗？

可以。标准版Web端与客户端支持同时在线，但同一时间同一账号仅允许在一个客户端实例上进行批量模拟任务。若检测到异常多开行为，系统可能触发安全验证。建议仅在常用设备上保持登录状态。

Q4: 关于某篇爆分技巧文章中的概率计算有疑问，如何与作者讨论？

每篇技巧文章底部均设有评论区，你可以直接在评论区留言，作者与编辑会定期回复。若你的问题较为复杂或涉及未公开数据，建议在评论区留下联系方式，或通过内容反馈邮箱进行深度探讨。